Política de Cookies

# Política de Cookies do Memora **Versão:** 2026-05-14.v1 **Vigência:** 2026-05-14 **Contato de privacidade:** privacidade@memoralivro.com.br > Publicar em `/cookies`. Registrar versão em `LegalDocumentVersion`. ## 1. O que são cookies Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Tecnologias semelhantes incluem localStorage, sessionStorage, pixels, tags, SDKs e eventos técnicos. ## 2. Como o Memora usa cookies O Memora usa cookies necessários para operar a plataforma e, mediante consentimento, cookies/eventos de analytics para entender o uso do produto e melhorar a experiência. ## 3. Categorias ### 3.1 Cookies necessários Essenciais para funcionamento, autenticação, segurança, prevenção de fraude, manutenção de sessão e armazenamento da sua preferência de cookies. Não podem ser desativados pela plataforma, pois sem eles o serviço pode não funcionar corretamente. Exemplos: | Nome | Finalidade | Duração | |---|---|---| | `memora_session` | manter sessão autenticada | sessão/curta | | `memora_cookie_pref` | guardar preferência de cookies | 180 dias | | `csrf_token` | segurança contra CSRF | sessão/curta | ### 3.2 Cookies/eventos de analytics Usados somente com seu consentimento para medir uso do site e produto. Ferramentas previstas: | Ferramenta | Finalidade | Ativação | |---|---|---| | Google Analytics 4 | estatísticas de uso e eventos agregados | somente após opt-in | | Click tracking interno | cliques em CTAs e ações técnicas | somente após opt-in | O Memora não deve enviar para analytics: e-mail, telefone, nome, texto de histórias, transcrições, fotos, áudios, prompts, outputs de IA ou dados de pagamento. ### 3.3 Cookies funcionais Podem ser usados para preferências de interface, idioma, tema e ajustes da experiência. Quando não forem estritamente necessários, dependerão de consentimento. ### 3.4 Cookies de marketing Por padrão, o Memora não deve ativar cookies de marketing ou remarketing. Caso futuramente sejam usados, dependerão de consentimento específico e atualização desta Política. ### 3.5 Ferramentas de replay/heatmap O Memora não deve usar Microsoft Clarity, Hotjar ou ferramentas de replay por padrão. Se futuramente usadas, deverão: - depender de opt-in específico; - mascarar campos e conteúdo; - não gravar histórias, transcrições, fotos, dados pessoais, checkout ou editor do livro; - constar nesta Política. ## 4. Banner de cookies O banner deve oferecer: - aceitar todos; - rejeitar não necessários; - gerenciar preferências; - link para esta Política. A ausência de consentimento não deve impedir o uso básico da plataforma, exceto funcionalidades que dependam de cookies necessários. ## 5. Como alterar preferências Você pode alterar ou revogar suas preferências na Central de Privacidade, em `/central-de-privacidade`. Ao revogar analytics, o Memora deve parar de carregar novos scripts/eventos analíticos e interromper o click tracking interno não necessário. ## 6. Google Analytics O GA4 deve ser configurado com Consent Mode e estado inicial negado. O script só deve carregar após seu consentimento de analytics. ## 7. Click tracking interno O Memora pode registrar cliques técnicos após consentimento de analytics para entender uso de CTAs e fluxos. Esses eventos devem ser minimizados e não devem conter conteúdo pessoal. Exemplos permitidos: - `cta_clicked`; - `signup_clicked`; - `checkout_clicked`; - `privacy_action_clicked`. Exemplos proibidos: - título de história; - texto da memória; - e-mail; - telefone; - nome; - foto; - transcrição; - áudio; - URL com token. ## 8. Atualizações Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas tecnologias usadas. Mudanças relevantes serão comunicadas e, quando necessário, novo consentimento será solicitado. ## 9. Contato Privacidade: privacidade@memoralivro.com.br